Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 09/04/2026

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una política de devoluciones sencilla y transparente.

1. Plazo para solicitar devolución

Tienes 60 días a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu producto.

2. Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su empaque original (o en condiciones similares a como lo recibiste).
• Debe estar sin usar o con uso mínimo razonable.
• Debes incluir el comprobante de compra o número de pedido.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envía un contacto con la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto (si aplica)

Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones de envío.

4. Costos de envío de la devolución

• Si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución.
• Si la devolución es por cambio de opinión, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizaste en la compra original.

En caso de que hayas pagado con tarjeta, el tiempo en que se refleje el dinero en tu cuenta depende de tu banco (puede tardar de 5 a 15 días hábiles adicionales).

6. Productos no elegibles para devolución

• Productos que hayan sido abiertos y usados de forma excesiva.
• Productos dañados por mal uso del cliente.
• Productos comprados en liquidación o con descuento especial (salvo defecto de fábrica).

7. Garantía de satisfacción

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra dentro de los 60 días, contáctanos. Haremos todo lo posible para resolverlo, incluyendo el reembolso completo cuando corresponda.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos en contacto.